BKEE品質保證服務
*由2023年4月1日起開始，延長保養至3年
*此品質保證服務只適用於Roca特約經銷商所購買之產品
*顧客須保留Roca特約經銷商發出之收據
*以下品質保證服務適用於購買日期為2023年4月1日或以後之產品
*指定Roca產品可享3年品質保證服務
| 產品 | 產品種類 | 保養年期 (年) | 特定保養說明 |
| 浴缸 | 鑄鐵浴缸 | 3 | |
| 壓克力浴缸 | 2 | ||
| Roca原裝按摩浴缸 | 2 | ||
| 淋浴盆 | 淋浴盆 | 3 | |
| 電子產品 | 電子廁板 | 2 | |
| 感應龍頭 | 2 | ||
| 感應皂液器 | 2 | ||
| 感應沖廁系統 | 2 | ||
| 感應乾手機 | 2 | ||
| 電熱毛巾架 | 2 | ||
| 座廁 | 水箱 | 3 | |
| 廁身 | 3 | ||
| 廁板 | 1 | ||
| 洗面盆 | 洗面盆 | 3 | |
| 企柱 / 半柱 | 3 | ||
| 浴室家具 | 面盆櫃 | 3 | |
| 公共空間產品 | 小便器 | 3 | |
| 蹲便器 | 3 | ||
| 拖把池 | 3 | ||
| 拖把池企柱 | 3 | ||
| 水龍頭 | 面盆龍頭 | 3 | |
| 浴缸龍頭 | 3 | ||
| 廚房龍頭 | 3 | ||
| 閥芯 | 5 | 5年閥芯保養 - 此服務只包括閥芯保養，BKEE將於第4年起需收取人工檢查費。如產品保養期已過，而維修牽涉其他零件和運輸服務，BKEE亦需要收取此相關費用。 | |
| 恆溫淋浴柱 | 3 | ||
| 淋浴柱 | 1 | 包括雨淋花灑頭、花灑連接臂、花灑連接頭 | |
| 花灑套裝 | 1 | 包括花灑頭、花灑喉、花灑企柱 | |
| 浴室配件 | 衣勾 | 3 | |
| 梘液瓶 | 3 | ||
| 梘架 | 3 | ||
| 杯架 | 3 | ||
| 毛巾架 | 3 | ||
| 廁紙架 | 3 | ||
| 座便刷 | 3 | ||
| 置物架 | 3 | ||
| 置物籃 | 3 | ||
| 玻璃架 | 3 | ||
| 地漏 | 3 | ||
| 浴室鏡 | 1 | ||
| 所有另行購買的組件(包括但不限於以下產品)不適用於此品質保證服務範圍 | |||
| 產品 | 產品種類 | ||
| 浴缸配件 | 浴缸配件 | 浴缸去水、浴缸扶手及其配件 | |
| 淋浴盆配件 | 淋浴盆配件 | 淋浴盆去水及其配件 | |
| 電子產品配件 | 電子廁板配件 | 油壓鉸、入水喉、搖控 | |
| 感應龍頭配件 | 感應眼、感應閥、網喉 | ||
| 感應皂液器配件 | 感應眼、感應閥 | ||
| 感應沖廁系統配件 | 電池盒 | ||
| 坐廁配件 | 水箱配件 | 排水閥 (缸芯)、進水閥 (波曲)、沖水按鈕、座膠、膠圈、海棉圈、螺絲 | |
| 廁板配件 | 廁板鉸、油壓鉸、安裝底座及其配件 | ||
| 面盆配件 | 面盆配件 | 面盆去水及其配件 | |
| 浴室家具配件 | 面盆櫃配件 | 門鉸、把手、櫃腳、螺絲 | |
| 水龍頭配件 | 水龍頭配件 | 閥芯、分水掣、淨把手、可拉出式龍頭花灑喉及出水咀 | |
BKEE品質保證範圍內容請參閱細則及條款
2023.04.01
BKEE品質保證服務
*由2023年4月1日起開始，延長保養至3年
*此品質保證服務只適用於Franke特約經銷商所購買之產品
*顧客須保留Franke特約經銷商發出之收據
*以下品質保證服務適用於購買日期為2023年4月1日或以後之產品
*指定Franke產品可享3年品質保證服務
| 產品 | 產品種類 | 保養年期 (年) | 特定保養說明 |
| 星盆 |
不銹鋼星盆 |
3 | |
| 花崗岩星盆 | 3 | ||
| 水龍頭 | 星盆龍頭 | 3 | |
| 星盆龍頭 (可拉出式) | 3 | ||
| 閥芯 | 5 | 5年閥芯保養 - 此服務只包括閥芯保養，BKEE將於第4年起需收取人工檢查費。如產品保養期已過，而維修牽涉其他零件和運輸服務，BKEE亦需要收取此相關費用。 | |
| 電子產品 |
廚餘機 | 2 | |
| 過濾系統 | 檯上濾水器 | 1 | 不適用於濾芯 |
| 檯下濾水器 | 1 | 不適用於濾芯 | |
| 濾芯 | 不適用 | ||
| 廚房配件 | 砧板 | 1 | |
| 卷墊 | 1 | ||
| 滴水盤 | 1 | ||
| 梘液瓶 | 1 | ||
| 所有另行購買的組件(包括但不限於以下產品)不適用於此品質保證服務範圍 | |||
| 產品 |
產品種類 | ||
| 星盆配件 | 星盆配件 | 去水 |
|
| 水龍頭配件 | 水龍頭配件 | 閥芯、分水掣、淨把手、可拉出式龍頭花灑喉 |
|
| 電子產品配件 | 廚餘機配件 | 廚餘機刮具、去水配件 | |
| 廚具保養用品 | 廚具保養用品 | 清潔劑、廚具抹布 | |
BKEE品質保證範圍內容請參閱細則及條款
2023.04.01
BKEE品質保證服務
*由2023年4月1日起開始，延長保養至3年
*此品質保證服務只適用於Remer特約經銷商所購買之產品
*顧客須保留Remer特約經銷商發出之收據
*以下品質保證服務適用於購買日期為2023年4月1日或以後之產品
*指定Remer產品可享3年品質保證服務
| 產品 | 產品種類 | 保養年期 (年) | 特定保養說明 |
| 水龍頭 | 面盆龍頭 | 3 | |
| 浴缸龍頭 | 3 | ||
| 廚房龍頭 | 3 | ||
| 閥芯 | 5 | 5年閥芯保養 - 此服務只包括閥芯保養，BKEE將於第4年起需收取人工檢查費。如產品保養期已過，而維修牽涉其他零件和運輸服務，BKEE亦需要收取此相關費用。 | |
| 雨淋花灑連手持花灑 | 1 | 包括花灑頭、花灑喉、花灑企柱 | |
| 雨淋花灑頭 | 1 | ||
| 花灑套裝 | 1 | 包括花灑頭、花灑喉、花灑企柱 | |
| 花灑臂 | 1 | ||
| 淋浴控制閥 | 1 | ||
| 浴缸出水咀 | 1 | ||
| 浴室配件 | 衣勾 | 3 | |
| 毛巾架 | 3 | ||
| 廁紙架 | 3 | ||
| 置物架 | 3 | ||
| 所有另行購買的組件(包括但不限於以下產品)不適用於此品質保證服務範圍 | |||
| 產品 | 產品種類 | ||
| 水龍頭配件 | 水龍頭配件 | 閥芯、分水掣、淨把手、可拉出式龍頭花灑喉、網喉 | |
| 其他配件 | 其他配件 | P型隔氣、水喉膠布 | |
BKEE品質保證範圍內容請參閱細則及條款
2023.04.01
細則及條款
BKEE品質保證範圍包括：
- 在符合廠方的安裝規格、正常使用和護理情況下，如發現產品品質問題或其組件於製造過程中所引致的結構性問題。
- 顧客須保留上列品牌授權經銷商所發出之收據或由BKEE.com發出之品質保證書 (以購買日期為準，送貨日期不適用) ，自首次購買上列品牌產品日期起計算，根據上列保養期內，在符合廠方的安裝規格、正常使用和護理情況下，如發現產品品質問題，顧客可憑收據向授權經銷商要求廠方提供免費上門檢查及維修服務(離島及偏遠地區除外)。上述保養期後，將會收取有關之檢查、零件及維修費用。
- 此品質保證只適用於住宅室內安裝及使用。
此有限責任擔保不適用於下列情況:
- 由於運輸、安裝、改動或改裝產品、事故、濫用、錯誤使用、缺乏適當護理和使用非原廠生產的零件而引致的質量問題或損壞，無論這些錯誤是由安裝技工、承包商、業內人士、用戶或者其他人士造成。
- 正常的磨損及漏水或滴水引致的變化及責任。
- 正常操作的損耗 - 例如需要定期更換的墊圈或密封圈，或油壓廁板的速度變化等。
- 所有產品外觀上的損耗，水漬及污漬、變色、鏽點、割痕或刮痕，或因撞擊、意外引致的損壞。
- 所有產品之護理，如電池更換、清潔、組裝或安裝鏍絲鬆脫及門鉸調校等。
- 產品因受到任何外在因素而損毀，例如陽光下曝曬、濕氣、灰塵、塵蟎等引致的問題。
- 產品並未依照隨產品附上的安裝說明書所提供的方法組裝或安裝，或以不當的清潔方式或清潔劑及化學物品處理。
- 產品使用之環境或水電供應未能配合產品之規定要求，如座廁出水位位置太高，去水渠位斜度不足，沒有安裝氣喉，供水水壓太高或太低，水流量不足，電壓錯誤或電力供應不穩定，或錯誤之接方式等所引致的所有產品問題及責任。
- 產品在安裝時需要之其他品牌配件，如座廁排水管，所有來水管及來水掣，面盆及浴缸水去等。
- 維修或者更換產品的運輸費用：拆卸或者安裝產品的人工費用或因此引致的其他相關收費。
- 偶爾的損壞或者因引致的責任，所有特別聲明不承擔的責任，或者超過保證期限，以及運輸責任或者有意損壞。
- 在自願參與用水效益標籤計劃下，顧客選擇慳水花灑及水龍頭時，請注意要配合合適的熱水爐款式並正確使用，詳情請參閱水務署網頁「自願參與用水效益標籤計劃 (沐浴花灑) - 附加備註」及「自願參與用水效益標籤計劃 - 水龍頭」；由於水龍頭或沐浴花灑與閣下熱水爐不配合而影響熱水爐運作，並不屬於產品質量問題及不包括在保養範圍內。
- 特價陳列品。
- 顧客未能提供上列品牌授權經銷商所發出之收據。
- 品牌授權經銷商所發出之收據上未能清晰顯示購買的年、月、日資料。
- 品牌及BKEE舉辨之活動送出的禮物。
- 產品在符合國際認可標準下之所有額外要求。
其他注意事項：
- 如師傅到場檢查後，發現產品並非產品品質問題或其組件於製造過程中所引致的結構性問題，BKEE有權向客人收取相關之服務費用。
- BKEE有權要求客人提供需要檢查產品問題之相關影片或照片，以便師傅帶備適合配件到場維修或更換。
- 已預約的維修服務，維修地點必須有人在場，如未能安排，恕師傅未能到場檢查或維修。
- 如需更換之產品或所需配件沒有現貨或需時訂貨，我司會以WhatsApp通知客人，並於貨品到貨後盡快安排師傅再次到場更換。
- 如經本公司確認有品質問題之產品已經停止生產或沒有存貨，本公司有權更換其他相類似的產品以作替代。
- 已退換的新產品所享的保養服務，將會由首次購買該產品的日期起計算之有關剩餘日期。
- 電子產品須保留原廠插頭，如客人自行改動原廠提供插頭，將示放棄保養服務 。
- 所有產品只適合室內安裝及使用，如客人將產品安裝在戶外使用，將示放棄保養服務。
- 非鍍鉻色龍頭清潔方法：
每次使用完畢後：用清水將表面污垢沖走及使用乾淨全棉軟抹布抹乾。
日常清潔：可用清水或加入少量皂水，最後使用乾淨全棉軟抹布抹乾。
避免 使用含有研磨劑或酒精的清潔劑、帶溶劑或酸性的產品、防水垢或除垢產品、家用醋等清潔劑。
不能 使用海棉、刷子或纖維抹布進行清潔。
2023.04.01